Гарантия и сервис

Гарантия и сервисное обслуживание

АРМЕР обеспечивает гарантийное и постгарантийное обслуживание поставленной продукции. Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев, если иное не предусмотрено договором, технической документацией или условиями поставки конкретного изделия.

12 месяцев

стандартная гарантия на продукцию АРМЕР

На индивидуальных условиях гарантийный срок может быть увеличен.

На что распространяется гарантия

Продукция АРМЕР

Гарантийные обязательства распространяются на продукцию собственного производства АРМЕР в соответствии с условиями договора и поставки.

Сборка и монтаж

Гарантия на работы по сборке и монтажу предоставляется на работы, выполненные специалистами АРМЕР, в соответствии с условиями договора. Условия гарантии при самостоятельной сборке или монтаже сторонней организацией определяются договором, инструкцией по сборке и условиями поставки.

Сервисная поддержка

В течение гарантийного срока АРМЕР устраняет неисправности, признанные гарантийным случаем.

Гарантийное сервисное обслуживание

При возникновении неисправности специалисты АРМЕР рассматривают обращение и определяют оптимальный способ проведения сервисных работ.

Направьте нам информацию о неисправности и, при возможности, приложите фотографии или видео.

Специалисты АРМЕР рассмотрят обращение и определят, относится ли неисправность к гарантийному случаю.

В зависимости от характера неисправности определяется способ проведения сервисных работ.

Если неисправность признана гарантийным случаем, АРМЕР выполняет ремонт, восстановление или замену отдельных элементов в соответствии с условиями договора и технической документацией.

Как проводится обслуживание

В зависимости от характера неисправности возможен выезд специалиста на объект или проведение сервисных работ на производственной площадке АРМЕР.

Способ обслуживания определяется после рассмотрения обращения.

При необходимости доставки изделия на сервисную площадку порядок, сроки и стоимость транспортировки согласовываются после рассмотрения обращения.

Оборудование сторонних производителей

На IT-, AV- и другое оборудование сторонних производителей, поставляемое в рамках комплексного оснащения, распространяются гарантийные сроки и условия соответствующих производителей.

Гарантийное обслуживание такого оборудования осуществляется в соответствии с условиями производителя и его сервисной политикой.

Что не относится к гарантийным случаям

Гарантия не распространяется на неисправности и повреждения, возникшие вследствие:

нарушения правил и условий эксплуатации изделия;
механических повреждений, не связанных с производственными недостатками и возникших вследствие нарушения условий транспортировки, хранения или эксплуатации;
самостоятельного изменения или доработки конструкции изделия;
неправильного подключения или эксплуатации стороннего оборудования;
иных воздействий, не связанных с производственными недостатками продукции.

Конкретные условия гарантийного обслуживания определяются договором, технической документацией и условиями поставки продукции.

Постгарантийное сервисное обслуживание

После окончания гарантийного срока АРМЕР продолжает сервисную поддержку поставленной продукции.

При необходимости возможно проведение диагностики, ремонта, замены отдельных элементов, модернизации или дооснащения рабочих мест. Состав и стоимость работ определяются индивидуально.

25 лет

срок службы диспетчерской мебели

При соблюдении условий эксплуатации диспетчерская мебель АРМЕР рассчитана на длительную эксплуатацию. Конструкция изделий предусматривает возможность обслуживания, ремонта и модернизации в процессе эксплуатации.

Нужна сервисная поддержка?

Если у вас возник вопрос по эксплуатации продукции или требуется гарантийное либо постгарантийное обслуживание, оставьте обращение или свяжитесь со специалистами АРМЕР: +7 (812) 374-78-74

Обратиться в сервис